Robot süpürge servisi sık sorulan sorular
Servis süreci, ücretler, garanti ve kargo hakkında merak edilenler.
Hangi marka robot süpürgeleri tamir ediyorsunuz?
Xiaomi/Mijia, Roborock, Dreame, iRobot Roomba, Ecovacs Deebot, Dyson, Samsung, LG, Philips, Arçelik/Beko, Eufy, Tefal/Rowenta, Fakir, Kärcher, Narwal, Viomi, Roidmi ve diğerleri. Marka fark etmeksizin teşhis ücretsizdir.
Teşhis ücretli mi?
Hayır. Robot atölyeye ulaşınca servis yazılımı ve ölçü aletleriyle teşhis yapılır, teklif yazılı iletilir. Onarımı onaylamazsanız cihazınızı ücretsiz geri alırsınız (kargoda yalnızca geri kargo bedeli).
Onarım ne kadar sürer?
Batarya, tekerlek dişlisi, fırça motoru, kontak ve yazılım işleri çoğunlukla aynı gün ya da ertesi gün biter. Parça siparişi gereken işlerde 3–7 iş günü, kart onarımında 2–5 iş günü.
Garanti veriyor musunuz?
Değişen parça ve işçilik 6 ay garantilidir; batarya paketlerinde 1 yıl. Garanti kapsamı servis raporunda yazar.
Orijinal parça mı kullanıyorsunuz?
Üreticiden temin edilebilen parçalarda orijinal; temin edilemeyenlerde (batarya hücresi, bazı motorlar) modelin teknik değerlerine uygun sınıf A eşdeğer parça kullanılır ve teklifte belirtilir.
Kargo ile gönderebilir miyim?
Evet, Türkiye’nin her ilinden. Paketleme için kargo rehberimize bakın; geri gönderim sigortalı yapılır.
Yerinde servis var mı?
İstanbul Anadolu Yakası’nda yıkama/boşaltma istasyonlu sistemler ve toplu (site, ofis, otel) robot filoları için adreste teşhis planlanır; tekil robotlar atölyede onarılır.
Fiyatı önceden söyleyebilir misiniz?
Telefonda belirtiye göre aralık söyleriz; net rakam teşhisten sonra yazılı verilir ve onaydan sonra değişmez.
Harita ve ayarlarım silinir mi?
Batarya, motor, sensör ve mekanik onarımlarda hiçbir şey silinmez. Yalnızca ana kart değişiminde ya da fabrika sıfırlama gereken yazılım işlerinde harita yeniden oluşturulur; önceden söyleriz.
Robotu getirirken ne yanımda olmalı?
Şarj sorunlarında istasyon ve adaptör; paspas sorunlarında su tankı ve paspas plakası; diğerlerinde robot yeterli. Toz kutusu ve tank boş olmalı.
Su değmiş robotu getirmek acil mi?
Evet. Şarja koymayın, açmayı denemeyin; en kısa sürede getirin. Erken temizlik kart değişimini önler.
Yurt dışından aldığım (Çin sürümü) robotu tamir eder misiniz?
Ederiz; parça temininde fark yoktur. Uygulama bölgesi ve sunucu ayarlarında da yardımcı oluyoruz.
Sorunuz burada yok mu? 0216 362 72 62 ya da 0850 888 10 88.