Robot süpürgelerde arızaların bir bölümü mekanik değil yazılımsaldır: yarım kalan güncelleme, bozulan bölge ayarı, dolan hata günlüğü ya da 5 GHz ağa bağlanmaya çalışan bir kurulum. Kimi zaman da Wi-Fi modülü gerçekten arızalıdır ve robot hiçbir ağı görmez.
Atölyede önce donanım elenir: Wi-Fi modülünün gücü ve anteni ölçülür. Sonra servis yazılımıyla sistem imajı yenilenir, hata günlükleri okunur (gerçek arızayı çoğu zaman burada buluruz), bölge/sunucu ayarı düzeltilir ve robot uygulamaya yeniden eklenir.
Bu belirtiler size tanıdık geliyorsa
- Uygulama robotu bulamıyor, kurulum %50’de kalıyor
- Güncelleme sonrası robot açılmıyor ya da sürekli yeniden başlıyor
- Wi-Fi ışığı yanıp sönüyor, ağa bağlanmıyor
- Harita her seferinde kayboluyor
- Robot sesli uyarıyı başka dilde veriyor, ayar kabul etmiyor
- Yanlış/anlamsız hata kodları
Neler yapıyoruz?
- Wi-Fi modülü güç ve anten ölçümü
- Sistem imajı / firmware yenileme
- Hata günlüğü okuma ve donanım eşleştirme
- Bölge ve sunucu ayarı, fabrika sıfırlama
- Uygulamaya yeniden ekleme ve harita kurulumu
Onarım süreci
- 01
Teşhis (ücretsiz)
Robot atölyeye ulaşınca sensör, motor ve batarya değerleri servis yazılımı ve ölçü aletleriyle okunur; arıza kaynağı belirlenir, teklif yazılı iletilir.
- 02
Onay
Parça ve işçilik ayrı kalem yazılır; onayınız gelmeden hiçbir parça değiştirilmez.
- 03
Onarım
Yalnızca arızalı modül değiştirilir ya da onarılır; anakartta komponent seviyesinde çalışılır.
- 04
Test ve teslim
Robot en az bir tam temizlik döngüsü ve şarj döngüsünde denenir; elden, yerinde ya da sigortalı kargo ile teslim.
Süre: Genellikle aynı gün; Wi-Fi modülü değişimi 1–3 iş günü.
İlgili belirti rehberleri
Wi-Fi’ye Bağlanmıyor / Uygulamaya Eklenmiyor
Kurulum %50’de kalıyor, robot ağı görmüyor, uygulama “çevrimdışı” diyor: 2,4 GHz, bölge/sunucu, sıfırlama ve Wi-Fi modülü.
ÇözümHata Kodu Veriyor
Uygulama ya da robot sesli olarak “Hata 1, 2, 3…” bildiriyor: kodların anlamı, evde giderilenler ve servis gerektirenler.
ÇözümHarita Oluşturmuyor / Haritayı Kaybediyor
Robot odayı haritalayamıyor, harita her seferinde kayıyor ya da siliniyor: lidar, kamera, jiroskop, yazılım ve istasyon konumu.
ÇözümBu hizmeti verdiğimiz markalar
Xiaomi / Mijia
Mi Robot Vacuum 1S, Mop P, Mop 2 Pro/Ultra, X10, S10 ve Mijia serilerinde batarya, lidar kulesi, tekerlek modülü ve…
Arızalar ve onarım Lidarlı robot süpürgeRoborock
S5, S6, S7, S8, Q serisi ve Dyad/Dock modellerinde batarya, lidar, tekerlek, fan motoru, titreşimli paspas ve otomatik…
Arızalar ve onarım Lidarlı robot süpürgeDreame
D9, D10, F9, L10, L20 Ultra, X30/X40 Ultra ve W10 serilerinde batarya, lidar, döner paspas motoru, yıkama istasyonu…
Arızalar ve onarım Kameralı / jiroskoplu robot süpürgeiRobot Roomba / Braava
Roomba 600–900, e5, i3, i7, j7, s9 ve Combo serileri ile Braava Jet paspas robotlarında batarya, tekerlek modülü, fırça…
Arızalar ve onarım Lidarlı robot süpürgeEcovacs Deebot
Deebot N8, N10, T8, T9, T10, T20, T30, X1/X2 Omni ve Ozmo serilerinde batarya, lidar, Ozmo pompa, Omni istasyon ve…
Arızalar ve onarım Jiroskoplu / lidarlı robot süpürgeEufy (Anker) RoboVac
RoboVac 11S, 15C, 30C, G30, L35, L60, X8, X9 Pro ve Omni serilerinde batarya, tekerlek, yan fırça, tampon ve anakart…
Arızalar ve onarımSık sorulan sorular
Robotumu yurt dışından aldım, uygulamaya eklenmiyor?
Bölge kilidi olan modellerde sunucu bölgesi değiştirilerek çözülür; bazı modellerde donanım revizyonu buna izin vermez, teşhiste söyleriz.
Wi-Fi 5 GHz’de neden bağlanmıyor?
Robotların çoğu yalnızca 2,4 GHz destekler. Modem ayarından 2,4 GHz ağı ayrı isimle yayınlamak çoğu zaman yeterlidir.