İstanbul dışındaysanız robotunuzu kargo ile gönderebilirsiniz. Cihaz atölyeye ulaştığında fotoğraflı teslim bilgisi alırsınız; teşhis ücretsizdir, teklif telefonla bildirilip yazılı iletilir. Onarım sonrası robot test edilip sigortalı kargoyla geri gönderilir.
Paketlemede önemli olan üç şey: toz kutusu ve su tankı boş ve kuru olmalı, lidar kulesi köpük ya da balonlu naylonla korunmalı, istasyon ve adaptör (şarj arızalarında) birlikte gönderilmeli. Ayrıntılar kargo rehberimizde.
Bu belirtiler size tanıdık geliyorsa
- İstanbul dışında yaşıyorsunuz
- Şehrinizde markanızın servisi yok ya da “parça yok” dendi
- Robotu elden getirecek zamanınız yok
Neler yapıyoruz?
- Kargo öncesi telefon/e-posta ile kayıt ve takip numarası
- Teslim fotoğrafı ve durum bildirimi
- Ücretsiz teşhis, yazılı teklif
- Onarım, tam döngü testi
- Sigortalı geri gönderim
Onarım süreci
- 01
Teşhis (ücretsiz)
Robot atölyeye ulaşınca sensör, motor ve batarya değerleri servis yazılımı ve ölçü aletleriyle okunur; arıza kaynağı belirlenir, teklif yazılı iletilir.
- 02
Onay
Parça ve işçilik ayrı kalem yazılır; onayınız gelmeden hiçbir parça değiştirilmez.
- 03
Onarım
Yalnızca arızalı modül değiştirilir ya da onarılır; anakartta komponent seviyesinde çalışılır.
- 04
Test ve teslim
Robot en az bir tam temizlik döngüsü ve şarj döngüsünde denenir; elden, yerinde ya da sigortalı kargo ile teslim.
Süre: Kargo süresi hariç onarım işleri için yukarıdaki hizmet sürelerimiz geçerlidir.
İlgili belirti rehberleri
Robot Süpürge Şarj Olmuyor
İstasyona oturuyor ama şarj ışığı yanmıyor, yüzde ilerlemiyor ya da “şarj hatası” veriyor: adaptör, istasyon, kontak, batarya ve şarj devresi sırasıyla nasıl elenir.
ÇözümRobot Süpürge Açılmıyor
Düğmeye basınca hiçbir ışık yanmıyor, ses gelmiyor: boş batarya mı, kilitli BMS mi, ana kart mı? Evde yapılacak 4 kontrol ve atölyedeki teşhis sırası.
ÇözümHata Kodu Veriyor
Uygulama ya da robot sesli olarak “Hata 1, 2, 3…” bildiriyor: kodların anlamı, evde giderilenler ve servis gerektirenler.
ÇözümBu hizmeti verdiğimiz markalar
Xiaomi / Mijia
Mi Robot Vacuum 1S, Mop P, Mop 2 Pro/Ultra, X10, S10 ve Mijia serilerinde batarya, lidar kulesi, tekerlek modülü ve…
Arızalar ve onarım Lidarlı robot süpürgeRoborock
S5, S6, S7, S8, Q serisi ve Dyad/Dock modellerinde batarya, lidar, tekerlek, fan motoru, titreşimli paspas ve otomatik…
Arızalar ve onarım Lidarlı robot süpürgeDreame
D9, D10, F9, L10, L20 Ultra, X30/X40 Ultra ve W10 serilerinde batarya, lidar, döner paspas motoru, yıkama istasyonu…
Arızalar ve onarım Kameralı / jiroskoplu robot süpürgeiRobot Roomba / Braava
Roomba 600–900, e5, i3, i7, j7, s9 ve Combo serileri ile Braava Jet paspas robotlarında batarya, tekerlek modülü, fırça…
Arızalar ve onarım Lidarlı robot süpürgeEcovacs Deebot
Deebot N8, N10, T8, T9, T10, T20, T30, X1/X2 Omni ve Ozmo serilerinde batarya, lidar, Ozmo pompa, Omni istasyon ve…
Arızalar ve onarım Kameralı robot süpürgeDyson 360
Dyson 360 Eye, 360 Heurist ve 360 Vis Nav modellerinde batarya, palet (track) sistemi, V2 dijital motor, kamera halkası…
Arızalar ve onarımSık sorulan sorular
Kargo ücreti kime ait?
Gönderim size, onarımı onaylarsanız geri gönderim bize aittir. Onarımı onaylamazsanız yalnızca geri kargo bedeli sizden istenir.
Su tankını da göndermeli miyim?
Paspas/su arızası değilse tank ve paspas plakasını evde bırakabilirsiniz; ancak tank sızıntısı şüphesi varsa mutlaka gönderin (boş ve kuru).